台湾地区视障者之媒介使用行为（四）

2008年07月14日 来源：中国新闻研究中心

　　(二)视障者媒介使用动机次数分配

　　受访者中，认为使用大众媒介对「寻找购物的参考资料」是「很重要」的占12.2呀，名列第一，如果再加上回答「重要」的受访者，则占总受访者的49.6，为十二项动机之首(分析结果如表五)；在「寻求解决困难的方法」上，认为此项使用动机 「很重要」的受访者占 6.7呀，若加上回答「重要」的受访者，则共占37.4呀，排十二项使用动机之第二位。

　　「寻找购物的参考资料」和「寻求解决困难的办法」在视障者的媒介使用动机中高居一、二位，这应该和视障者受限于视力障碍，购物不便，因此常须藉助「购物频道」来获得「购物参考资料」，以及透过广播中CallIn节目询问相关问题有关。

　　而「打发时间」与「和家人朋友共享阅听和欣赏之乐趣」两项使用动机，都被受访者视作第三重要的动机 (均占 4.2)，但若加上回答「重要」的受访者，「打发时间」这项使用动机便成为第三重要之使用动机(共计 36.1);而「和家人朋友共享阅听和欣赏的乐趣」则居于第四位(与「重要」者共计25.6);至于第五个被认为「很重要」的使用动机是「寻找快乐」(2.9)。与回答「重要」者合计32.7。至于其余使用动机的排序依次为：「满足个人好奇心」、「间接与社会接触」、「增加与别人谈话的资料」、「了解别人对各种事物的看法」、「了解地方事物」、「获知新知见闻」、「了解国家和世界大事」。

　　上述的调查结果与潘家庆等(1995)针对一般民众进行之传播行为的调查研究发现大相径庭，本研究因此也将这两项研究发现之对照性的调查结果制成表六以供参照。根据潘家庆等(1995)研究者的调查显示，一般民众对媒介的使用动机，前三名都是「获知新知见闻」、「了解国家和世界大事」以及「了解地方事物」。然而，视障受访者对媒介使用动机排序的前两名却与一般民众的排序恰好完全相反(参见表六)；比如「寻找购物的参考资料」这一项动机，对一般民众而言，是十二项动机中最不重要的一项，但是对视障受访者而言，却是「最重要」的使用动机;其次，视障者视为第二重要的使用动机一「寻求解决困难的方法」则被一般民众排序为倒数第二位重要的动机，这项对比的结果显示出，视觉的障碍使得视障者呈现出与一般明眼阅听大众极为不同的媒介使用动机。

　　更值得注意的是，一般属于「守望环境」功能之工具性媒介动机，如「获得新知见闻」、「了解国家和世界大事」和「了解地方事物」三项最为明眼阅听人重视的媒介使用动机，却是视障者认为最不重要的三项动机。假设造成这种视障者在媒介之「守望环境」动机上与明眼人完全相反排序结果的原因，是与视障者从事之职业与教育以及经济水平等人口因素相关，则这三项动机应尚不致产生与明眼人评比等第上如此大的差异，落居视障者动机评比等第之最后三名，因为这些相同之人口因素势必也会对明眼阅听众的排序产生相似的影响，然而，此三项动机却高居明眼人排比等第中的前三名。因此，研究者合理地推论，导致这种动机排序结果背后的原因与最大的影响因素可能仍直接来自于「视力的限制」。

　　事实上，「守望环境」的动机与行为不限于使用「传播媒介」，在日常生活中人们也其有透过各种感官亲身进行「守望环境」的能力；「守望环境」的前提在于藉由守望(监听)的过程，获得「掌控环境」的安全感，但对视障者而言，在日常生活中，不但无法完整地观察(看)外界环境事物，他们的一举一动却反而清楚的呈现在他人眼中，这种与环境间不对称的「监视」地位，使得视障者对周遭环境多处于「无力守望」的状态，久而久之便将「环境守望」的动机视为次要需求，进而将其所能「关切」与「掌控」的重心放在与自己利益切身相关，且能让生活立即与直接获得改善的问题上。

　　「守望环境」是一种媒介使用动机，但更是一种增强「适应社会」进而「掌控环境」的重要过程，阅听人在守望(监听)环境的过程中，一方面获得「安全需求」的满足，同时，也从这个守望的过程中，累积丰富的知识背景，作为未来面对相关问题时，「信息与创意」的来源。在以往视障相关辅导工作中，尤其是就业工作的辅导上，经常面临许多瓶颈，其中叉川视障者无法充分运用资源解决问题、以及缺乏持续力最为明显，这可能与视障者缺乏「守望环境」的能力，因而无法养成「守望的行为」极为相关。 当视障者无法在平时藉由大众传播媒介达成「守望环境」的目的，累积足够与「社会适应」相关的「智库」，一一旦面临问题，往往便茫然不知所措，只能求助他人，而求助他人的过程中，又无法由亲身传播的管道获得所需的咨询时，便进一步仰赖或求助大众传播媒介，因而形成视障者将「解决问题」视为传播媒介「很重要」之使用动机的现象。 其实，在统计各类动机中，受访视障者认为「重要」与「很重要」的人数比例时亦可发现另一个值得注意的现象是，即使各类动机中，等地最高的「寻找购物的参考资料」一项，认为「重要」与「很重要」的受访视障者合计仍末超过五成，而等地最低的「了解地方事务」、「获得新知见闻」与「了解国家和世界大事」加总的比率更均低于一成，由此可见视障者在各项媒介使用动机的表现上其实都并不算高，但其却在媒介「拥有率」上呈现出与明眼者不分轩轾的比例，甚而在「录放机」一项还远超越明眼者，这诸多现象都显示了在现有传播环境中，可供视障者使用的「阅听内容」实在极为贫乏的问题，值得注意，而上述的发现也同时显示了视障者在与外界接触联系和参与社会面向上的消极性，以及和外在世界的隔离状况与自我封闭的情形，这也反应了另一个值得重视的现象。
　　表五：视障者媒介使用动机次数分配表

　 等级* 很重要 重要 不重要 很不重要
人数 ％ 人数 ％ 人数 ％ 人数 ％
获得新知见闻 11 0 0 11 4.6 101 42.4 125 52.5
寻找快乐 4 7 2.9 71 29.8 105 44.1 54 22.7
和家人朋友共享阅听和欣赏的乐趣 6 10 4.2 51 21.4 131 55.0 44 18.5
满足个人好奇心 5 5 2.1 59 24.8 118 49.6 53 22.3
打发时间 3 10 4.2 76 31.9 104 43.7 48 20.2
了解别人对各种事物的看法 7 1 0.4 37 15.5 133 55.9 66 2.7
增加与别人谈话的资料 8 2 0.8 32 13.4 135 56.7 68 28.6
寻求解决困难的办法 2 16 6.7 73 30.7 99 41.6 49 20.6
了解地方事务 10 0 0 22 9.2 137 57.6 78 32.8
了解国家和世界大事 12 0 0 10 4.2 123 51.7 104 43.7
寻找购物的参考资料 1 29 12.2 89 37.4 93 39.1 26 10.9
间接与社会接触 9 3 1.3 28 11.8 140 58.8 65 27.3

*以回答「很重要」与「重要」两者之比例合计。

表六：明眼者与视障者之媒介使用动机比较 使用动机 很重要 很重要+重要
1993 1998 1993 1998
眼明者 视障者 眼明者 视障者
等第 等第 等第 等第
获得新知见闻 1 9 2 11
寻找快乐 8 4 9 4
和家人朋友共享阅听和欣赏的乐趣 5 3 4 6
满足个人好奇心 10 5 10 5
打发时间 4 3 8 3
了解别人对各种事物的看法 7 8 7 7
增加与别人谈话的资料 6 7 6 8
寻求解决困难的办法 11 2 11 2
了解地方事务 3 9 3 10
了解国家和世界大事 2 9 1 12
寻找购物的参考资料 12 1 12 1
间接与社会接触 9 6 5 9

　　*本表中之明眼者部份的数据资料整理自潘家庆、王石番、谢瀛春(1995)。

　　伍、研究发现之摘要、限制与建议
　　一、研究发现节要

　　本文主要花调查台湾地区视障者的媒介使用行为与动机。首先呈现与分析视障，者之媒介拥有率与接触率。并进而探讨视障阅听人对媒介的使用动机，为视障者之大众传播行为模式奠定一个初步的基础。以下摘要说明本研究的主要发现：

　　(一)在「媒介拥有率」与「媒介接触频率」等媒介使用行为方面：
　　1.弱视视障者在 「呼叫器、传真机」两项传播媒介的拥有率均明显高于全盲视障者，在视力障碍的限制下，「有用、好用」决定了媒介拥有率的高低。

　　2.「后天失明」的视障者在「收音机、杂志、行动电话」等「听觉性媒介」的拥有率，高于「先天失明」的视障者，但在「电视机、录放机、有线电视、个人计算机、网络设备」等「视觉性媒介，上的「拥有率」却均低于「先天失明」的视障者，这应是由于「后天失明」的视障者在一旦失去视觉的状况下，反而此「先天失明」视障者更不知如何有效地使用「视觉性媒介」，因此对「听觉性媒介」更加倚赖。　　3.「后天失明」的视障者在媒介使用上的适应不佳，同样反应在媒介接触频率上，「后天失明」的视障者在「广播」这项「听觉性媒介」的接触率，高于「先天失明」的视障者，但在「电视、录像机、网络」等「视觉性媒介」的「接触频率」上却都低于「先天失明」的视障者。

　　(二)在「媒介使用动机」方面

　　1.「寻求解决困难的办法」和「寻找购物的参考资料」在视障者之媒介使用动机的等地排序中占第一、二位，这应该和视障者基于「视力上的限制」，因此经常须利用「购物频道」，获得「购物参考资料」，以及透过广播中Call in节目来搜集询问相关信息与解决问题有关。

　　2.「了解地方事物」与「获得新知见闻」以及「了解国家和世界大事」等三项与「环境守望」相关的使用动机，分别成为视障者之媒介使用动机评比中等第最低的三项，这个结果与此三项动机乃高居明眼者等第排序之前三名的现象大相径庭。

　　3.「视觉」是「守望」的本质，视障者「环境守望」动机低落的原因，除了与视障者之「社经地位」与「生活困境」有关外，其最重要的因素应仍来自于视障者「视力上的限制」

　　4.综观而论，弱视者与明眼人多较重视媒介之「仪式性」功能，而全盲者则认为媒介的「工具性」功能较重要，这种对使用动机评比集中的现象，除了显示全盲之受访者对「媒介」之「知性」功能的重视与需要，在某种意义上，也间接隐含了对全盲阅听人而言，媒介在提供「交谊休闲」等仪式性功能上的不足与欠缺。

　　5.无论全盲与弱视或者先天与后天盲的视障受访者，对媒介使用动机之重要性的评比，都不具统计上显著的差异性，但视障者与明眼人之间在媒介使用动机上的确存在极大的差异。由此可推知，视障者与明眼人之间在媒介使用动机之差异的主要原因，不在于障碍的「程度」，而在于障碍的「发生」。 本研究的相关发现，呈现了许多视障者与明眼人迥异的媒介使用行为，以及视障者长久以来所面临的传播困境，其中又以「信息范围狭隘」的现象最为明显。视障者不但在 「亲身传播」行为的表现上不若明眼人活跃，由于视力障碍所造成行动上的限制使其多藉由电话联系，且多仅限于「视障圈」的联系范围(赵雅丽，2000)，而在大众传播媒介的「使用动机」上也不甚积极，多只将媒介使用的重心放在与自己切身相关的面向，而忽略「环境守望」的重要性，这些都间接或直接地「窄化」了视障者信息来源的面向，而这种窄化现象多导因于「视障者自我窄化」与「阅听内容的视力限制」两者互为因果，长期累积所致的结果。

　　但另一方面，本研究也呈现出视障者对于「大众传播」背后的「科技」，能为其带来另一个「绕过视觉限制」的可能，显然仍怀抱着极高的期待，因此，即使处于「阅听内容」不足，「阅听动机」不高的情况下，视障者在各项传播媒介的「拥有率」上，与明眼人相较，却仍属有过之而无不及的情形，这似乎也意味着内容上的不足不仅增加了视障者对硬设备添购的需求，希望藉由获取完备之硬件管道，以弥补其在内容上的不足与欠缺，也可进而平衡其对媒介阅听内容不足产生之既失望又期待的双重心理。

　　罗文惠德(Lowerfeld，1981)检验眼盲对发展的影响，归纳出盲童的三个基本限制：(1)经验范围与种类的限制；(2)移动能力的限制；(3)控制环境能力的限制。视障者在「成长」与「发展」的过程中，如何藉助「外力」协助其克服上述三项限制以获得社会适应，就传播角度而言，不外乎是藉由「亲身传播」与「大众传播」两种管道。由本研究的相关成果可见，大众传播在「购物、解决问题」等方面，就某种程度而言，的确协助了视障者「绕过」了这些生理上的限制与障碍，带给其生活上的便捷，并成为视障者最重要的传播媒介使用动机，但相对地，在「守望环境」和「适应社会」等更宽广的动机与媒介功能面向上，却也显示出相当的不足与欠缺。因此，如何进一步提升大众传播媒介对视障者的「亲和性」，如何在质量并重的前提上提供视障者更丰富的阅听内容，以及如何在各类型传播媒介中，藉由影像线索的提示，即「口述影像服务」来协助视障者「绕过」影像障碍，进而「弥补」并 「开展」视障者的传播使用行为，满足视障者对大众传播媒介的「高度期待」，这些问题都应在未来「口述影像服务」等相关方案的探索中获得重视与讨论。

　　二、代结论：研究限制与建议

　　本研究试图探索与描绘视障阅听人之大众传播行为的大致图像，包合其媒介拥有率与接触频率以及媒介使用的动机。受限于研究对象原本写极少数之「视障」者，且无法获得其完整与正确之人口资料，本研究无法对样本的代表性做进一步的检验，此为本研究「不得不」的限制之一，但这也暴露了国内相关单位对身心障碍人士建立相关档案的迫切性；未来若能委由相关学术单位进行实地田野调查，依障碍类别，建立台湾地区身心障碍人士的完整资料，当可加强相关研究与辅导工作之推展。

　　本研究主要欲透过社会调查，陈述视障者媒介使用行为与动机的基本事贯性资料，受抽样过程与量化研究方法之限，本文或许未能呈现视障者阅听人媒介使用行为与动机的「全貌」，但研究者在过去三年持续进行口述影像服务之探索的研究过程中，对视障者的特殊行为，尤其在媒介使用行为方面，均有更深入的了解，因此，本研究在量化数据外，也提供了更细部与深入之解释性的资料，此应有助于大众对国内视障者之媒介使用行为初阶的了解。

　　由于无法完整与正确地接收与理解影像节目之内容与信息，视障阅听人，尤其全盲者对影像信息与节目，无论是电视、电影或录像带节目乃至杂志的接触都显现了较弱视者消极的态度。这个现象也反映了视障阅听人在「影像媒介近用权」上的弱势角色与消极心态。对全盲的视障者而言，许多信息必须依靠听觉媒体以及点字阅读而取得，但在国内目前点字图书的供应管道不足，且亦未能提供影像节目之口述服务的情况下，视障者可能获取的信息极为有限。

　　近十年来，随着人类信息传播科技文明的演进，一般民众获取信息的管道已由传统的媒介扩充到更多元与多样之新媒介；然而视障者受限于视觉感官的缺失，不仅无法完整地接收来自传统视觉影像媒体的信息，更遑论接触日新月异的新媒体，长此以往，其对社会的疏离感势必增加，对社会适应的能力也会随之趋于不良，更可能因此与社会大众间形成明显的知沟，因此本文欲藉由对视障者传播行为的调查发现，来呼吁大众重视与关切当前视障者之「媒介接近使用权」的相关议题。

　　在即将迈入二十一世纪信息社会的今日，信息的取得无疑地将成为人们适应现代社会生活的一项关键要素；在新媒介不断推陈出新之际，如何令视障者也能有效地接触各类影像媒体，并进一步促使其及时迈入一个信息新时代，对主管单位而言，是一个已开发国家在实践人权平等理念时必须重视的课题。为视障者提供影像节目的「口述影像或语音描述」(Audio Description，简称AD)的相关研究与服务工作，应受到传播与其它相关学域研究者的充分重视与关注，以鼓励视障者对视觉媒体的接触意愿与兴趣，使其有效地接触影像节目，不致沦为与现代社会严重脱节的「传播边缘人」。

　　本研究的各项数据与重要相关发现，比如：视障者的「录放机」拥有率高于明眼者、视障者在网络使用上的普及、「后天失明」的视障者对「听觉性媒介」的倚赖现象等各种「媒介拥有率」与「接触频率」方面的数据资料、视障者在「媒介使用动机」上较明眼人欠缺多样性，且对媒介之「环境守望」功能的疏离感，以及因而窄化其透过大众传播媒介获取信息管道的诸多现象，对研究者未来进行「口述影像」服务相关之研发工作提供了重要之参考依据。

　　透过对视障者之「媒介拥有率」与「媒介使用频率」以及「媒介使用动机」等媒介使用行为的了解与掌握，本研究期待建立未来口述影像服务相关工作推动时有关「影片类型的选择、成品分布通路的规划，制作原则的确立」等配套工作一充分之「市调」基础，以作为「选片、宣传、制作、推广、收视」之规划依据。此外，当前如何尽速透过相关之传播政策、传播资源的分配与法规的订定，来保障视障者的信息传播权，同时降低其与眼明者问的「知沟」，以进一步为视障者提供一「传播无障碍」的设计蓝图，更是未来主管单位与研究者都应积极思考与努力的严肃课题。