“残疾人与宠物不得入内”？！

——“南昌百盛事件”所引发的歧视问题思考

“南昌百盛禁止残疾人入内”事件回顾

2009年10月8日, 一位乘坐轮椅的顾客被保安阻拦在南昌百盛门口，保安称，商场有规定，坐轮椅的残疾人不能进入商场。顾客看到商场玻璃大门上张贴的禁止标志中，“轮椅标志”和“宠物”、“吸烟”以及疑似“盲人禁行”等放在一起。据这位百盛商场保安称，无论是否有看护人的照顾，商场均拒绝坐轮椅的残疾人及盲人进入商场。禁行的理由是担心商场内设施损坏以及出于对残疾人安全考虑。

随后，《新法制报》披露了此事，诸多媒体陆续进行了报道。

10月16日 ，在一片舆论的谴责中,南昌百盛商场大门张贴的“残疾人禁行“的图标发生了变化：“禁止轮椅”的标示消失了,疑似“盲人禁行”的标志出现了改动——两块代表唾液的图案增添在“盲人”嘴旁，变身为禁止随地吐痰标志。据南昌百盛商场总经理张军称次此事件是因为工作的失误和漏洞，所说的“盲人禁行”的标识是因“禁止随意吐痰”部分标识脱落而“变身”。关于轮椅禁行的问题，张军解释为张贴“轮椅标识”的本意为对轮椅乘坐者的放行，而不是禁行。

然而，南昌百盛的官方解释受到了多方质疑——南昌百盛商场3个入口的“禁止随意吐痰”图标的“两点水”同时脱落，其“纯属巧合”的解释难以服众；“轮椅标识”既然是放行之意，为何要跟“禁行标识”摆放在一起？

10月20日，“一加一文化交流中心”与“瓷娃娃关怀协会”共同在北京百盛写字楼门前进行的一场主题为“你的眼里没有我”的行为艺术，并发表公开信，敦促百盛集团公开向广大残疾人士及其亲友书面道歉，要求百盛集团开展员工的反歧视职业培训并检查无障碍设施以及无障碍服务的落实情况。

10月22日晚，在舆论的压力下，南昌百盛商场总经理张军向当事人道歉，百盛集团官方网站于次日登出致歉书。